FAQ
- よくある質問 -
*このチャットはGoogle NotebookLMを使用しています。
私たちの講師は英語が話せる先生、日本語が話せる先生など様々です。教えている科目や得意分野なども講師によって異なりますので、詳しくは講師紹介のプロフィールをご覧ください。
無料体験は原則として設けておりませんが、初回レッスンはクーポン使用で半額となります。
現地校サポ―ト:English, Math, Social Studies, Science
補習校サポート:国語、算数(数学)、社会、理科、小論文
試験対策:SAT、大学受験用英作文、TOEFL、IELTS、英検
※講師によって対応科目は異なります。
レッスン前に講師との相談を希望される場合は、ラインにてご連絡ください。専用のグループを作成し、講師と直接連絡を取っていただけます。
支払いはクレジットカードやPayPalなど、複数の方法をご用意しております。
レッスン予約は開始時刻のの12時間前まで可能です。
キャンセルやリスケジュールは予約時間の12時間前まで可能です。キャンセル、スケジュールの変更手続きはアカウントから行っていただけます。
キャンセル・リスケジュールの手順
ウェブサイトにログインする
「My Bookings」をクリックする
「Manage」ボタンをクリックする
「Reschedule」または「Cancel」を選択する
お客様の貴重な時間と学習への取り組みを大切に考えております。このたびはご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
1. 講師に連絡する: まずはラインを通じて講師にメッセージを送りましょう。講師には通知が届き、すぐに返信があるかもしれません。
また、予期せぬ事情で講師が対応できない場合もあります。返信を待つ時間として15分ほどお待ちいただけますと幸いです。
2. レッスンの振替を検討する: 講師から適切な時間内に返信がない場合は、もう一度連絡を取り、レッスンの振替について相談してください。
講師は学習の継続性が大切であることを理解しており、振替のリクエストには柔軟に対応してくれることが多いです。
3. 振替ができない場合: もし講師と連絡が取れない、または振替が難しい場合は、クレジット返却などの対応をさせていただきますので、サポートチームにお問い合わせください。
現地校サポートの場合:アメリカの学年に基づきます。
補習校サポートの場合:日本の学年に基づきます。
サービスはレッスン内容に応じてお選びください。中学レベルのサポートをご希望の場合は、ベーシックサポートをご利用いただけます。
サービスはレッスン内容に応じてお選びください。レベルはあくまで目安となります。中学生でも英検2級のサポートをご希望の場合は、アドバンスサポートコースをご利用ください。
中学生であっても、高校レベルの内容を希望する場合はアドバンスサポートコースでお願いする場合がございます。内容が中高の境界にあたるグレーゾーンの場合は、生徒と講師が直接相談し、双方の合意のもとで決定してください。
講師の担当科目や在籍状況は時期によって変わるため、希望のサポートが可能な講師がいるときといないときがあります。
A: 以下の環境があれば利用可能です:
- インターネット接続環境
- PCまたはタブレット(スマートフォンでも一部機能は利用可能)
- マイクとカメラ(1対1セッション用。通常、PCなどに付属しております)
ご使用のデバイスの設定からタイムゾーンをご確認ください。予約時間は、デバイスで設定されたタイムゾーンに基づいて表示されます。
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